Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služeb výživového poradenství.

Poskytovatelem je Mgr. Robin Ptáček, výživový poradce, se sídlem Příkopy 231, 517 41 Kostelec nad Orlicí, IČO: 11944013, e-mail vyziva.ptacek@seznam.cz, telefon +420 605 429 386 (dále jen „poradce").

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná některou ze služeb poradce.

Poradce poskytuje zejména individuální výživové poradenství, sestavení jídelníčku a doporučení životního stylu, dále přednášky, workshopy a webináře. Konzultace probíhají osobně v Kostelci nad Orlicí nebo online.

Konkrétní rozsah, formu a cenu jednotlivých služeb najdete v ceníku. Poradce poskytuje poradenství v oblasti výživy a životního stylu; nejedná se o poskytování zdravotní péče ani o náhradu lékařské péče (viz čl. 7).

Službu si klient objedná přes online rezervační systém, kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poradce objednávku potvrdí, případně kdy se strany domluví na konkrétním termínu.

Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Pro účinné poradenství je důležité sdělit poradci relevantní informace o svém zdravotním stavu.

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku. Poradce není plátcem DPH. Není-li uvedeno jinak, cena je splatná při konzultaci.

Platbu lze provést v hotovosti při osobním setkání, nebo bankovním převodem na účet poradce u konzultací probíhajících online. Daňový doklad poradce vystaví v souladu s platnými právními předpisy.

Sjednaný termín konzultace lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, a to e-mailem nebo telefonicky.

Při zrušení později, nebo pokud se klient na sjednaný termín bez omluvy nedostaví, neúčtuje poradce žádný storno poplatek. Pokud se na termín nemůže dostavit poradce, nabídne klientovi náhradní termín.

Je-li klient spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (online, e-mailem, telefonicky) do 14 dnů bez udání důvodu.

Pokud klient výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty a služba je v této lhůtě zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká. Byla-li služba poskytnuta jen zčásti, uhradí klient poměrnou část ceny. Pro odstoupení stačí zaslat informaci na vyziva.ptacek@seznam.cz.

Výživové poradenství má informativní a doporučující charakter a nenahrazuje lékařskou péči, diagnózu ani léčbu. Doporučení vychází z informací, které klient poskytne.

V případě onemocnění, užívání léků, těhotenství, kojení nebo jiných zdravotních omezení klient konzultuje změny stravování i se svým lékařem. Poradce neodpovídá za následky vzniklé tím, že klient zatají podstatné zdravotní informace nebo se doporučeními neřídí.

Případné výhrady ke službě může klient uplatnit bez zbytečného odkladu na e-mailu vyziva.ptacek@seznam.cz. Poradce vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2).

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Poradce může znění podmínek měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.